Gandeng Bank Syariah Indonesia, Pengadilan Agama Badung Adakan Pelatihan Excellent Service 2021
Badung | www.pa-badung.go.id
Jumat, 25 Juni 2021 bertepatan dengan tanggal 14 Zulkaidah 1442 Hijriah, Pengadilan Agama Badung bekerja sama dengan Bank Syariah Indonesia (BSI) Cabang Kota Denpasar mengadakan pelatihan "Excellent Service for Pengadilan Agama Badung 2021". Bertempat di Ruang Sidang Pengadilan Agama Badung, kegiatan tersebut diikuti oleh hakim dan pegawai Pengadilan Agama Badung, khususnya bagi petugas pelayanan meliputi petugas keamanan, petugas resepsionis dan petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Kegiatan ini merupakan kelanjutan dari pelatihan serupa yang telah dilaksanakan pada tahun 2020.
Pelatihan "Excellent Service" merupakan bagian dari perbaikan secara terus-menerus yang dilakukan oleh Pengadilan Agama Badung, terlebih Pengadilan Agama Badung telah meraih nilai A "Excellent" Akreditasi Penjaminan Mutu dan saat ini sedang melakukan pembangunan zona integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) Tahun 2021. Pengadilan Agama Badung berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan di wilayah Kabupaten Badung, Provinsi Bali.
Ibu Heny, trainer dari BSI Cabang Kota Denpasar menyampaikan bahwa "pelayanan terbaik adalah melayani dengan hati, selalu utamakan senyum-salam-sapa". Materi pelatihan disampaikan secara interaktif oleh trainer sehingga seluruh peserta sangat antusias dalam mengikuti pelatihan dari awal hingga akhir materi. Terdapat 3 magic words (3 kata ajaib) yang harus diingat dalam memberikan pelayanan yaitu: sapa, maaf dan terima kasih. Selain itu, petugas pelayanan diajak untuk melalukan role play dalam bentuk pelayanan terbaik kepada masyarakat pada setiap bagian pelayanan.
Pada kesempatan tersebut, Awaluddin, S.H.I., M.H., selaku Ketua Pengadilan Agama Badung menyampaikan apresiasi kepada BSI Cabang Kota Denpasar atas pelatihan yang diberikan dan berharap setiap unsur pelayanan pada Pengadilan Agama Badung dapat lebih baik terutama setelah mendapatkan pelatihan dari tahun 2020 sampai dengan tahun 2021. Pelayanan prima atau "excellent service" adalah standar bagi aparatur Pengadilan Agama Badung dalam memberikan pelayanan hukum kepada masyarakat pencari keadillan di wilayah Kabupaten Badung. (Red-MRF)
Pelayanan terbaik adalah melayani dengan hati, selalu utamakan senyum-salam-sapa. Jangan lupakan 3 magic words yaitu: sapa, ucapkan maaf dan sampaikan terima kasih. (Ibu Heny - BSI Cabang Kota Denpasar)